¿Cómo cambiar el estado de una comunicación?

Explicacion: Las comunicaciones en AccessIn pueden tener estados: Pendiente, En progreso, Finalizada y Archivada. Podés cambiar el estado de cualquier comunicación desde el módulo Comunicaciones > Todas, según el avance o resolución del tema tratado.

• Ingresá al módulo Comunicaciones y seleccioná la opción Todas y buscá la comunicación que querés actualizar.

• A la derecha de la pantalla, ubicá las funciones disponibles. Hacé clic en el ícono " Ver”.

• Dependiendo del nuevo estado que desees asignar, hacé clic en una de las siguientes opciones:

  • En progreso → cuando la comunicación está siendo gestionada.

  • Finalizar → cuando el tema fue resuelto.

  • Archivar → cuando querés guardar la comunicación como cerrada o histórica.